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儲值卡內還有余額 即刻修理店不讓用?

2020-05-22 16:43:18 信網

信網5月22日訊 日前,市民劉先生反映,他曾在四方區卡豪汽車美容養護中心(目前名為“即刻修理”)交費辦理會員卡,但是期間并未完全消費,“前幾天我去洗車,突然想起來還有張卡,他們一查還真剩余一次,但是他們也不讓用,也不給退錢?!眲⑾壬f。即刻修理表示,他們并非不讓劉先生使用該卡,而是劉先生并不能提供出卡,并且提供的車輛信息等也不對稱,“他就給了個號碼,登記的車牌也不對,我就用過期的理由讓他們走了?!?/p>

儲值卡還有余額店方不予服務?

劉先生告訴信網,他是2013年前后在原卡豪汽車花錢辦理的會員卡,因為時間久遠,具體的數額、所享優惠已經記不清楚了。5月14日,他開車前往即刻修理洗車時突然想起,自己還在該店有洗車卡,說出之后,該店主動幫助查詢卡內余額,而經查詢,他的卡內還真的有一次洗車服務未使用。

但是針對這一次未享受的服務雙方卻產生了分歧,“他們一開始說可以用,但是因為服務內容變了,這個卡只能抵扣十五塊錢,剩下的我補差價就行了,但是再去交費就成不行了?!眲⑾壬f,在洗車期間查詢后,店方告訴他,卡內還有一次洗車服務,但是因為洗車服務內容升級費用也漲了,需要補齊差價,他也接受了。但是,等到進行支付時,店方卻又告訴他:該卡已經過期,費用不能使用,這讓劉先生很氣憤。

店方:只要能核實相應信息可以退費

為了解此事,信網來到了即刻修理,“當時他的卡查到還有一次,顧客要求用這一次的服務進行消費,但是因為我們服務升級了,就沒有接受?!痹摰曦撠熑吮硎?,因為服務升級,他們就沒有按照劉先生卡內原有次數進行消費,并隨后向劉先生提出了抵扣部分費用的處理方案。

但是在此期間,他們注意到,劉先生所提供的各類信息與他們登記的信息并不吻合,于是,在劉先生進行付費時,他們便以卡過期了為由將劉先生“搪塞”了過去,“當時就是覺得信息不對,怕是過來冒用會員卡的?!毙啪W注意到,該店會員登記信息中有電話號碼信息,那為何不通過撥打電話進行身份核實?“這一點確實是我想的太簡單了,我當時就想著讓他們先走再說?!痹摰曦撠熑苏f。

同時該負責人還表示,只要是劉先生能夠提供相應信息,核實確實是他,那么他們會按照會員卡余額進行退費,“之前也有類似的會員卡到期的情況,我們提供的是兩種方案,一種是轉卡,另一種是退費?!痹撠撠熑苏f,針對會員所注冊的卡過期的問題,他們本身是有解決方案在的。

儲值卡到期余額如何處理要看具體約定

那么,儲值會員卡在到期之后,其內費用到底應該如何處理?山東元鼎律師事務所的單正國律師認為,如何處理首先要看辦卡時雙方的約定,如果約定了儲值卡到期之后如何處理,那么應當以約定為準。

同時單律師還告訴信網,在進行購買儲值卡之時,消費者已經與商家已經形成了合同關系,卡內的儲值可以看做是這個合同關系中的一個標的物,而這個標的物是有期限的,這個期限完成,會員應當在期限內完成消費。 信網記者 張孝鵬

(責任編輯:六六)
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