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優惠活動取消顧客一臉茫然 DADA少兒英語暫未回復

2020-05-22 16:36:38 信網

信網5月22日訊 說好的優惠怎么突然就取消了?近日,市民陸女士遇到一件糟心事,今年3月份在DaDa專業在線少兒英語花5000多給孩子報名一門網課,上了一個月感覺效果不錯,計劃想要續課并參加截至到5月15日的優惠活動,可該優惠活動突然被提前取消,課程顧問也不曾提前告知自己。目前,DaDa英語方面未作出相關解釋。

陸女士介紹,經朋友介紹接觸到DaDa在線少兒英語,試聽課后感覺還不錯。3月8日,她便交了5762元給孩子購買了38節基礎班網課,同時,她從課程顧問方面了解到,目前有一個截止到5月15日的優惠活動,即開課60天內續課4214元便可享受30節課升級班課程,算下來,比平時購買要劃算一些。

“孩子大約上了一個月,我們覺得效果也很不錯,遇到一個合適的網課也不容易,正巧還有優惠活動,就打算繼續給孩子續課?!标懪扛嬖V信網,4月中旬,課程顧問有在微信上詢問過她續課的事情,但因距離5月15日還有一段時間,也就沒太著急。又過了幾天,課程顧問表示活動可能有變化,建議陸女士如果考慮好就辦理續課?!罢n程顧問當時說的是活動有變動,并沒有說截止時間要提前,也沒有告訴我更改后的時間?!标懪繌娬{。

5月份,陸女士想起續課的事情便找到課程顧問想要續費,卻被告知該優惠活動在5月 1日就已經截止,目前已經沒有優惠活動,這讓陸女士有點兒懵,說好的5月15日截止怎么說變就變,之前也多次和課程顧問交流過,卻從沒有人告訴自己活動的取消時間,本是誠心想要續課,可商家的這種做法在陸女士看來有點兒不靠譜。

此后,陸女士通過官方客服反映此事,公司為其更換了一位課程顧問?!邦檰柛嬖V我的是優惠活動時間變更為5月1日的決定,公司內部已經在4月20日就已經明確,可在此時間段后跟我交流過很多次,都沒有及時告訴我這個消息?!标懪勘硎?,工作人員曾聯系過自己,只是說公司突然取消,至于原因并未解釋。

對于DaDa英語的做法,信網多次聯系客服想要核實具體情況,但截至發稿,未曾收到DaDa英語的有關回復。

針對此事,山東齊魯(青島)律師事務所馬洪力律師認為:商家促銷活動屬于要約邀請,且面向不特定的大部分群體,并不是少數人,消費者如果做出續課的意志表示則屬于要約,如果沒有做出意志表示,通常情況下,最終解釋權仍為商家所有。對于上述案例,消費者想要主張自己的權益并不容易。

信網記者 叢黎

(責任編輯:六六)
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